Discord для управления и коммуникации в проектах 1С

Для многих работодателей сейчас удаленная работа сотрудников уже является обыденностью, но существует проблема в организации работы сотрудников, работающих удаленно. Встает вопрос выбора правильной, структурированной системы общения между сотрудниками.

Как выяснилось, Discord отлично подходит для коммуникации фрилансеров и команды компании, работающих в удаленном режиме. От мессенджера зависит качество коммуникации.

Чем другие месенджеры, такие как Skype, Telegram, WhatsApp и прочие уступают Discord?

При выборе программы, мы опирались на ряд факторов: в общении с коллегами важно чтобы информация не терялась, членам команды можно было и просто ее найти, удобно общаться, поддержка всех функций  видеозвонков, аудио звонков, отправки файлов, ссылок и пр.

Придя в компанию, у нас активно использовался для работы Telegram и Skype. Нам не удавалось адекватно структурировать в любом из этих мессенджеров темы обсуждений, проекты над которыми работали сотрудники, команды и их взаимодействия внутри команды и прочие сущности. Это приводило к размножению групповых чатов, приходилось постоянно бегать из одной группы в другую, переключаться между программами. А для руководителя это вообще полный кошмар. Так как он был включен во все чаты и некоторые вопросы требовали согласования с его стороны.

Для командных встреч по видео приходилось всегда создавать ссылки на видео встречи на сторонних ресурсах. Где-то их сохранять, постоянно дублировать, т.к. многие сотрудники либо теряли, либо не сохраняли постоянную ссылку или ее приходилось долго искать.

 Со Skype были тоже сложности, для того чтобы пригласить нужных участников к встречи нудно было создать группу, это занимало время.

В Discord можно тонко настроить собственный сервер по проектам, по разным тематическим каналам для обсуждения внутри проекта. В каждом проекте можно настроить участников, чтобы в обсуждении участвовали только причастные к работе сотрудники в рамках данного проекта.

Каналы

Например, на сервер вы заводите всех сотрудников компании, создаете канал Общий «Флудилка», где все ваши сотрудники могу поздравлять друг друга с днем рождения и решать общие организационные вопросы, высказать свою боль, пожаловаться на клиента, либо просто скинуть смешной мэм.

Второй канал будет «Обучение» – в него вы добавляете только тех сотрудников, которые в данный момент проходят обучения, и можно внутри канала создавать отдельные ветки, например, ветка для обсуждения тестов, вторая ветка для обсуждения первого урока, третья ветка – для обсуждения второго урока. В каждой ветке можно закреплять важные сообщения, ссылки, скидывать документации или технические задания, тегать сотрудника, для которого предназначено техническое задание.

Ветки

Можно до бесконечности усложнять структуру работы сервера, особенно если проекты многозадачные, многоэтапные, над ними работают разные специалисты или, например, в организации много специалистов и должностей у которых должны быть разные допуски к разным каналам. Это все можно очень грамотно и тонко настраивать с помощью готовых или даже самописных ботов.

Главное, что весь нужный функционал Discord абсолютно бесплатен, можно прокачать его за деньги разными фонами, но в целом для работы это не так важно.

Переговорки

Discord можно использовать и для приватного общения один на один, а также проводить групповые аудио- и видеоконференции или прямые эфиры. К примеру, в нашем предприятии зарегистрировано три переговрных комнаты, каждая команда может занять любую для онлайн совещания по своим вопросам, не мешая при этом другим, если комнат не хватает, всегда можно добавить больше. Можно проводить совместные мастер классы, какие-то онлайн вечеринки, совещания, доступна демонстрация экрана.

Из минусов нет возможности сохранить и записать видео встречи, но нам это на практике и не требовалось.

Права и роли

Можно разделить всех сотрудников компании по ролям, например, роль Разработчик. В нашей структуре они должны иметь доступ ко всем проектам и задачам касающихся разработки, участвовать в обсуждении задач с аналитиками, выносить свои экспертные мнения. Роль главные – в нее входят Админы все кто управляет сервером, занимается модерацией, РП -руководители могут создавать каналы (проекты) ветки обсуждений и пр.

Зачем под каждый проект иметь свою роль? Чтобы тегать сразу всех, кто связан с определенной проектной работой в чатах. Также удобно для разграничения по ролям использовать значки, чтобы сразу было понятно, чем человек занимается, какой функционал ведет (полезно для новых сотрудников)

Дополнительные опции

Из встроенных опций можно отметить форматирование текста в жирный, курсив или зачеркнутый. Изменять цвет.

Ивенты– можно создавать события, ближайшие встречи описывать темы, заинтересованный участник нажимает кнопку «Заинтересован» и ему автоматически придет уведомление, когда начнется событие.

Оповещения можно отключить в разрезе каналов, те которые не срочные и не важные и не требуют срочного реагирования можно приглушить и читать в конце дня.

Недостатки

– Нельзя записывать видео встреч;

– Возможны сбои в передаче больших файлов. Но мы пользуемся для хранения данных файлообменниками, облачными дисками, а в темах просто скидываем ссылки на необходимые документы.

Примерная структура сервера по каналам (проектам), темам (категориям) и детализация обсуждаемых вопросов (ветки).

Таким образом, Discord — хорошая замена стандартным мессенджерам, который обладает разнообразными функциями и привлекательным интерфейсом. За счет того, что в приложении нет рекламы и многие функции доступны бесплатно, Discord подходит не только для геймеров, но и для сотрудников компаний, студентов и обычных пользователей.